Plazo de devolución
El cliente dispone de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto
Para ser aceptada la devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas intactas y con todos sus accesorios.
Procedimiento para devolver
a. Envía un correo a atención [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución. También te puedes contactar al WA 55 5969 0472.
b. Recibe la autorización y envía la dirección del domicilio.
c. Empaca correctamente el artículo y envíalo en un paquete con seguimiento.
Gastos de envío en devolución
El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Bamboo Words, que serán absorbidos por la tienda.
Reembolso o cambio
Una vez que recibamos y verifiquemos que el producto cumple las condiciones, realizaremos el reembolso al método de pago original o emitiremos un cambio, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos en oferta / liquidación o aquellos que por su naturaleza no sean retornables.
